Comunicat oficial AI-Cazare.ro: securitatea datelor și politica plăților — informare 12 mai 2026

Publicat: 12 mai 2026

În contextul vigilenței permanente pe care echipa AI-Cazare.ro o menține asupra platformei, considerăm necesar să oferim utilizatorilor, partenerilor și unităților de cazare colaboratoare o informare clară referitoare la modul în care sunt protejate datele personale, precum și o reafirmare a politicii noastre în materie de plăți online. Comunicatul de față face referire la un incident minor identificat și soluționat astăzi, fără impact asupra utilizatorilor.

Ce s-a întâmplat astăzi

În cursul zilei de astăzi, sistemele noastre de monitorizare au detectat o tentativă automatizată de utilizare abuzivă a formularelor publice de contact din cadrul anumitor pagini ale platformei. Tentativa, realizată prin intermediul unei rețele de boți, a urmărit transmiterea masivă de mesaje nesolicitate către proprietarii de unități de cazare, conținând conținut menit să direcționeze destinatarii către canale externe de comunicare.

Tentativa a fost detectată la ora 14:00 și complet blocată până la ora 14:45 — un interval de aproximativ 45 de minute de la primul mesaj suspect până la implementarea contramăsurilor. Mesajele transmise au fost catalogate, arhivate pentru investigație și nu au generat consecințe pentru destinatari, în afara unui volum temporar crescut în căsuțele de email administrative — care a fost de asemenea curățat.

Subliniem cu fermitate următoarele aspecte:

• Nu a existat nicio breșă de securitate la nivelul conturilor turiștilor sau ale unităților de cazare colaboratoare.
• Nicio bază de date nu a fost accesată neautorizat, nici parțial, nici integral.
• Nicio dată personală — nume, adrese de email, parole, istoric de rezervări — nu a fost expusă, sustrasă sau compromisă.
• Nicio funcționalitate critică a platformei nu a fost afectată: rezervările, plățile, comunicarea legitimă între turiști și unități și-au păstrat funcționarea normală.

Tentativa s-a încadrat în categoria abuzului de formular public — o formă comună de spam pe internet — și nu a constituit un atac informatic asupra infrastructurii AI-Cazare.ro. În urma incidentului, am implementat măsuri suplimentare de protecție (verificare CAPTCHA, limitare a volumului de cereri pe adresă IP, sistem de detectare automatizată a comportamentului abuziv), astfel încât evenimente similare să fie blocate în viitor la un nivel chiar mai timpuriu.

Politica plăților online — clarificări

Având în vedere că asemenea tentative pot fi uneori urmate, pe alte platforme, de tentative de fraudă financiară (phishing, încercări de obținere a datelor de card), reafirmăm public politica AI-Cazare.ro privind plățile:

1. AI-Cazare.ro nu solicită niciodată date de card de la turiști pentru rezervările de cazare. Tranzacția financiară pentru cazare are loc întotdeauna direct între turist și unitatea de cazare aleasă — la sosire, prin transfer bancar agreat direct cu proprietarul, sau prin orice altă modalitate convenită bilateral. AI-Cazare.ro acționează strict ca intermediar de vizibilitate și comunicare, fără implicare în fluxul de plată.

2. Singurele plăți procesate prin platformă sunt cele aferente abonamentelor lunare sau anuale ale unităților de cazare partenere. Acestea sunt achitate de către proprietari, din conturile lor profesionale, prin procesatori de plăți certificați PCI-DSS (Netopia MobilPay, Oblio).

3. Nu stocăm date de card. Numerele de card bancar, CVV-urile sau alte informații sensibile aferente plăților NU sunt salvate niciodată pe serverele AI-Cazare.ro. Aceste informații sunt manipulate exclusiv de procesatorul de plăți licențiat și protejat prin standardele bancare europene.

4. Conturile turiștilor nu conțin informații financiare. Profilul unui turist înregistrat conține exclusiv datele necesare pentru gestionarea rezervărilor și a favoritelor: nume, adresă de email, eventuale preferințe declarate manual. Niciun element financiar nu este atașat unui cont de turist.

Politica de date personale

AI-Cazare.ro respectă integral prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR / Regulamentul UE 2016/679). Datele personale ale utilizatorilor sunt:

• Folosite exclusiv pentru scopul declarat la momentul colectării (gestionarea contului, finalizarea rezervării, comunicarea cu unitatea aleasă);
• Niciodată vândute, niciodată cedate unor terți cu scop comercial sau publicitar;
• Stocate criptat pe servere amplasate în Uniunea Europeană, cu acces strict limitat la personalul tehnic autorizat;
• Disponibile spre consultare, modificare sau ștergere la cererea oricărui utilizator, conform drepturilor prevăzute de GDPR (Articolele 15-22).

Recomandări pentru utilizatorii noștri

Pentru ca turiștii și proprietarii de unități să poată recunoaște ușor o comunicare legitimă din partea AI-Cazare.ro, dorim să clarificăm:

• Toate emailurile oficiale sunt trimise exclusiv de pe adresa noreply@ai-cazare.ro sau de pe alte adrese cu același domeniu @ai-cazare.ro. Orice email primit dintr-un domeniu diferit — chiar dacă pretinde că vine din partea echipei noastre — trebuie tratat ca suspect.
• Niciun reprezentant AI-Cazare.ro nu va solicita vreodată, telefonic sau prin email, numere de card bancar, parole de cont, coduri CVV sau coduri de autentificare bancară. O astfel de solicitare, indiferent de canal, constituie tentativă de fraudă și trebuie raportată imediat la contact@ai-cazare.ro.
• Orice mesaj suspect primit din partea unui proprietar de unitate sau a unui presupus turist (de exemplu: solicitări neobișnuite de comunicare pe WhatsApp, cereri de plată în avans prin canale neoficiale, link-uri către pagini externe) trebuie raportat echipei noastre. Vom investiga și vom lua măsurile necesare.

În loc de încheiere

Securitatea utilizatorilor noștri reprezintă o prioritate constantă, nu o reacție punctuală la incidente. Investim continuu în infrastructura tehnică, în procesele interne și în comunicarea transparentă cu utilizatorii, conștienți fiind că o platformă turistică folosită de mii de oameni are o responsabilitate care depășește simpla funcționare zilnică.

Echipa AI-Cazare.ro mulțumește utilizatorilor pentru încrederea acordată și rămâne deschisă pentru orice întrebare, observație sau sesizare la adresa contact@ai-cazare.ro.

Echipa AI-Cazare.ro