Politica de Retur și Rambursare

Abonamente de Publicitate — Servicii pentru Proprietari

Actualizat: 23.04.2026

⚠️ IMPORTANT — Citește cu Atenție

AI-Cazare.ro este o platformă tehnică de publicitate/listing pentru unități de cazare și nu încasează sumele aferente rezervărilor. Această politică se referă la rambursarea abonamentelor achitate de proprietari pentru afișarea unităților lor pe site. Pentru rambursarea plăților efectuate de turiști (inclusiv plăți cu cardul), vezi secțiunea dedicată de mai jos.

Rambursări pentru Rezervări (Turiști)

Cele mai multe unități acceptă plata la fața locului. Unele unități oferă, opțional, și plata cu cardul online — caz în care suma este încasată direct de unitatea de cazare, prin procesatorul de plăți (de ex. Netopia/MobilPay). AI-Cazare.ro este platformă tehnică și nu încasează aceste sume.

În consecință, eventualele rambursări sau anulări se realizează direct de unitatea de cazare care a încasat plata, conform politicii proprii de anulare a unității. AI-Cazare.ro nu procesează rambursări pentru rezervări și nu este parte în tranzacția financiară. Pentru o rambursare, factură fiscală sau modificarea/anularea rezervării, contactează direct unitatea de cazare.

1 La Ce Servicii se Aplică Această Politică (Abonamente Proprietari)

Această politică de retur se aplică EXCLUSIV pentru:

  • Abonamente anuale pentru afișarea unităților de cazare pe platformă
  • Pachete de promovare premium (poziționare prioritară, evidențiere)
  • Servicii suplimentare opționale (foto profesionale, articole)

📌 Pentru turiști: Serviciile AI-Cazare.ro sunt 100% GRATUITE. Nu încasăm plăți pentru rezervări. Rezervările se fac direct între turişti și proprietari.

2 Dreptul de Retractare conform OG 34/2014

Conform Art. 16, alin. 1, lit. m) din OG 34/2014, dreptul de retractare NU se aplică pentru:

„furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că ia la cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retractare."

Prin urmare, după activarea abonamentului și publicarea unității pe site, NU mai poți renunța la serviciu și solicita rambursarea integrală.

Notă: Secțiunea de mai sus se referă strict la dreptul legal de retractare, conform legislației privind protecția consumatorilor. AI-Cazare.ro oferă, independent și suplimentar, o facilitate contractuală proprie de încetare a contractului în primele 14 zile de la crearea contului — vezi secțiunea 6.2-6.4 din Termeni și Condiții pentru detalii complete.

3 Politica de Rambursare a Abonamentelor

Condiții de rambursare în funcție de stadiul procesării:

ÎNAINTE DE ACTIVARE
Dacă unitatea NU a fost încă publicată pe site (serviciul nu a început), poți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la plată.
DUPĂ ACTIVARE
Odată ce unitatea a fost publicată pe site și serviciul a început, rambursarea NU este posibilă. Abonamentul este valabil 12 luni de la activare.
ERORI TEHNICE
Dacă serviciul nu poate fi livrat din motive tehnice imputabile platformei (site indisponibil prelungit, erori majore), vei primi rambursare proporțională sau prelungire gratuită.

4 Cum Soliciti Anularea sau Rambursarea

Pentru a solicita anularea abonamentului și rambursarea (dacă este cazul), urmează acești pași:

1
Trimite cerere prin email
Scrie la contact@ai-cazare.ro cu subiectul "Solicitare Rambursare Abonament"
2
Include informațiile necesare
Nume complet, CUI unitate, email cont, motivul cererii
3
Analiză și răspuns
Echipa noastră va analiza cererea și va răspunde în 3-5 zile lucrătoare
4
Procesare rambursare (dacă este aprobată)
Rambursarea se efectuează în 10-14 zile lucrătoare pe aceeași metodă de plată

5 Modificări și Upgrade Abonament

Dacă dorești să modifici pachetul de abonament (upgrade sau downgrade):

  • Upgrade — Plătești diferența și primești beneficiile imediat
  • Downgrade — Modificările intră în vigoare la următoarea reînnoire (după 12 luni)

6 Suspendarea Temporară a Unității

Dacă închizi temporar unitatea (renovări, sezon închis), poți dezactiva afișarea din panoul de administrare FĂRĂ a pierde abonamentul plătit. Reactivarea se face instant când ești gata.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Pentru întrebări despre anulare, rambursări sau modificări de abonament:

Email Suport
contact@ai-cazare.ro
Telefon Suport
0762 777 111 (L-V: 9-18)

🏢 Furnizor Servicii

Denumire: LAVALI ONLINE SHOP SRL
CUI: 48870445
Reg. Com: J2023006383236
CAEN: 6391 - Activitati ale portalurilor web (CAEN Rev. 3)
Sediu: Str. Oituz nr. 80, camera 1, Ap. 2, Popesti-Leordeni, jud. Ilfov

Pentru mai multe detalii, consultă Termenii și Condițiile sau Politica de Livrare.